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- October 11, 2025
- Formation & Tutoriels
Activer et paramétrer les modes de commande (sur place, à emporter, livraison)
Offrir plusieurs modes de commande augmente vos ventes et la satisfaction client. Paramétrez-les clairement pour éviter les quiproquos.
Prérequis
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Vos horaires d’ouverture (midi/soir)
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Vos délais moyens de préparation (ex. 15–25 min)
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(Livraison) Vos zones/codes postaux et frais
Étapes détaillées
1) Activer les modes voulus
Dans Réglages → Commandes, activez : Sur place, À emporter, Livraison (selon votre modèle).
2) Définir les délais par mode
Renseignez un délai moyen pour chaque mode (variable selon les heures de pointe). Adaptez midi/soir si nécessaire.
3) Configurer horaires et exceptions
Assurez la cohérence avec Réglages → Horaires et vos jours d’exception (fériés, congés).
4) Paramétrer la livraison (si activée)
Dans Livraison → Zones :
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Ajoutez les codes postaux desservis
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Fixez frais de livraison et minimum de commande
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(Option) Livraison gratuite > X €
5) Tester le parcours client
Effectuez un test par mode (adresse, panier, délai estimé).
Erreurs fréquentes
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Horaires non alignés avec les modes → commandes bloquées.
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Frais incohérents entre zones → frustration client.
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Délais trop optimistes → avis négatifs.
Bonnes pratiques
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Affichez des délais réalistes (prévoir affluence).
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Mettez à jour les zones selon votre rayon réel.
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Créez une promo “Click & Collect” pour désengorger les livraisons.
FAQ rapide
Peut-on désactiver un mode temporairement ? Oui (ON/OFF).
Frais variables par zone ? Oui, par code postal/zone.
Activez vos modes de commande maintenant et faites un test réel avant le service du soir.